1. 수집하는 개인정보 항목
상담신청 시 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일을 수집합니다. 서비스 이용 과정에서 접속 로그, 쿠키가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
- 수집 항목(상담신청 폼) : 회사명, 성명(담당자명), 연락처, 이메일
- 자동 생성·수집 항목 : 접속 IP, 접속 로그, 쿠키
- 수집 방법 : 홈페이지 상담신청 폼, 챗봇 상담
2. 수집 및 이용 목적
도입 상담 및 견적 안내, 서비스 계약 체결 및 이행, 고객 문의 응대에 이용합니다.
- 도입 상담 및 맞춤 견적 안내
- 서비스 계약 체결 및 이행
- 고객 문의 응대 및 상담 이력 관리
- 서비스 개선을 위한 접속 통계 분석
3. 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
- 상담신청 정보 : 상담 완료 후 3년 (재문의 응대 및 상담 이력 관리)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록(접속 로그) : 3개월 (통신비밀보호법)
파기 시 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 출력물은 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
4. 제3자 제공
온라인바다㈜는 이용자의 개인정보를 「2. 수집 및 이용 목적」에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 대표전화(02-861-4498) 또는 이메일(nview@onlinebada.com)로 요청하실 수 있으며, 온라인바다㈜는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
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